Idées

fév 0

L’amélioration de l’expérience client : l’enjeu central de la transformation digitale

Le rôle de la transformation digitale dans l’amélioration de l’expérience client est décrit dans une foule d’études et d’articles. Mais qu’est-ce que l’expérience client ? En quoi la transformation digitale d’une entreprise aide-t-elle à améliorer l’expérience de ses clients ? Pour commencer, je vous invite à revenir à des notions exposées dans l’un de mes récents […]

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déc 4

La transformation digitale exige de réinventer le modèle d’affaires et son exécution

Les technologies digitales redéfinissent l’expérience client, changent les méthodes de travail et accélèrent l’apparition de nouvelles formes d’organisations et de pratiques de management. Elles entraînent aussi la remise en question de la mission, de la proposition de valeur et donc du modèle d’affaires de l’organisation. Dans mon dernier article, j’ai exposé quelques idées visant à […]

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nov 1

La réussite de la transformation digitale passe par un changement d’état d’esprit

La transformation digitale (ou numérique) a pour ambition d’accélérer l’évolution de l’activité de l’entreprise dans le cadre d’un environnement digital et hyperconnecté. Mais sa mise en œuvre soulève de nombreux défis. Transformation digitale : cékoiça ? Ayant récemment intégré l’équipe Atelya, j’ai beaucoup communiqué dans le réseau sur l’expertise et les offres de la firme, centrées […]

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juil 1

Un App Store pour votre entreprise

  PwC France vient de lancer un plan d’action visant à mettre en place un App Store au service des employés. Selon les mots de Raphaël Hélion, DSI de la firme, les buts recherchés par une plateforme privée sont une diminution des coûts et un meilleur contrôle des utilisations de logiciels. De nos jours, bien des […]

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mai 0

Formation : le temps des contributeurs

J’ai eu la chance d’accompagner récemment, en compagnie de Laurentia Benrubi, Inflexions, une équipe des Espaces Développement de France Télécom, dans un programme sur les réseaux sociaux comme nouveau canal de l’évolution professionnelle. L’évolution de notre programme, dans son contenu et dans sa dynamique, pose des questions sur l’évolution de la fonction formation au sein de […]

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avr 0

S’engager dans la transition numérique de son marché: une nécessité face à la menace de l’« ubérisation »

  Un article  paru le 14 avril sur la plateforme Medium mettait en avant le déni des entreprises traditionnelles face à la transition numérique de leur marché et à la prise de pouvoir des startups numériques sur l’ensemble de la chaîne de valeur.   Le billet explique que tout au long des cinq étapes identifiées […]

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nov 0

Conférence Atelya – L’organisation collaborative et son leadership

Atelya vous invite à participer à la conférence du jeudi 4 décembre qui a pour thème : L’ORGANISATION COLLABORATIVE ET SON LEADERSHIP Jeudi 4 décembre de 8h00 à 13h00    Description :   La conférence présente un point de vue unique de leaders expérimentés ainsi qu’un survol des tendances en matière de leadership à l’ère […]

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déc 0

Vers une meilleure gestion des réseaux de connaissances par Jon Husband (partie 2)

Ce billet est un extrait de l’article de Jon Husband intitulé « Vers une meilleure gestion des réseaux de connaissances » publié  par l’AFNOR que nous avons eu la chance de traduire de l’anglais au français. Il est reproduit ici avec la permission de l’auteur. Nous vous proposons aujourd’hui la deuxième partie. Les hyperliens et les personnes connectées nuisent à […]

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déc 0

Vers une meilleure gestion des réseaux de connaissances par Jon Husband

Ce billet est un extrait de l’article de Jon Husband intitulé « Vers une meilleure gestion des réseaux de connaissances » publié  par l’AFNOR que nous avons eu la chance de traduire de l’anglais au français. Il est reproduit ici avec la permission de l’auteur. Dans un souci de lisibilité, nous avons divisé cet article en deux et […]

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nov 0

Le réseau social professionnel, cœur de l’entreprise numérique

Les dernières semaines ont vu renaître l’inquiétude autour de l’impact des technologies numériques sur nos modes de travail et nos emplois.C’est une inquiétude récurrente qui souligne le travail qu’il reste à parcourir pour convenablement gouverner le passage vers l’entreprise numérique, au bénéfice de chacun, c’est-à-dire de l’entreprise mais aussi de chacun de ses employés. La […]

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nov 1

ATOM : le premier modèle d’évaluation de la maturité collaborative pour l’organisation

Les technologies de la collaboration, appelée parfois Web 2.0 ou technologies sociales, ont bel et bien pénétrée l’Univers des organisations. Au démarrage de Conseils Atelya à Montréal il y a bientôt 4 ans, on doutait encore de l’impact de ce type de technologies sur l’entreprise, mais on ne mesurait surtout pas l’ensemble des facettes impliquées […]

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sept 0

Technologies sociales, apprentissage et narration

La direction de la formation fait face à un double enjeu avec l’arrivée des technologies collaboratives et sociales. Elle ne pourra transformer ces enjeux en opportunités majeures qu’en renforçant sa collaboration avec TI et Communications.

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juin 0

Construire l’expérience employé

Depuis quelques mois, les entreprises tirent les conséquences de l’intégration des technologies dans leurs processus orientés client (marketing communication, ventes), en transformant en profondeur leur organisation commerciale et marketing. Elles doivent poursuivre ces réflexions avec les processus de support, le premier d’entre eux étant la gestion des ressources humaines. Les DRH doivent s’inspirer de la […]

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mai 0

Fermiers 2.0 : comment l’apprentissage social peut aider l’Inde

Les technologies sociales facilitent la génération et la diffusion de connaissances, ce fait ce constate partout dans les entreprises privées, dans les institutions d’enseignements, dans les organisations publiques, etc. On voit maintenant apparaitre les concepts d’organisation apprenante 2.0 où les apprenants participent activement au processus de diffusion des connaissances et où la scénarisation même des […]

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mai 0

Fonctions centrales, technologies sociales et maturité collaborative

L’arrivée des technologies sociales dans les entreprises nous rappelle de plus en plus l’époque héroïque du réengineering : changer les systèmes, accompagner le changement au niveau humain et communiquer, communiquer, communiquer. Et, comme alors, ce sont encore les mêmes fonctions qui sont le plus sollicitées : Ressurces Humaines, Communication et Technologies de l’Information. Pourtant, si ce sont […]

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mai 0

De la gestion à la communauté de talents

Une économie de plus en plus dynamique demande aux entreprises une agilité croissante en termes d’exécution comme de prise de décision. Une nouvelle conception de la gestion des talents est nécessaire, qui distingue dirigeants et travailleurs du savoir, pour équiper les collaborateurs de l’entreprise des moyens de surfer sur cette économie en accélération constante. La […]

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mai 0

Apprentissage et maturité collaborative

L’apprentissage social s’adapte aux enjeux de transformation de l’entreprise vers plus d’innovation et d’agilité. Sa mise en place dépend surtout de la maturité collaborative de chaque organisation. Une inversion du modèle d’apprentissage Je lisais un peu plus tôt une excellente réflexion de Harold Jarche sur l’état et l’avenir de l’éducation. Harold est l’un des plus […]

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avr 0

Le talent, socialisé ou automatisé ?

La gestion du talent peut être transformé par différents types de technologies, numériques ou sociales. Ce n’est pourtant pas la même approche. Alors, le talent, automatisé ou socialisé ?

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avr 0

Mise en place d’un Intranet collaboratif : l’exemple de GENIVAR

Dans le cadre de notre participation au Boot Camp sur les stratégies d’apprentissage, j’ai récemment été interviewé par Joanie Pelletier, conseillère en communication marketing chez Ellicom, afin de discuter du contexte de mise en place d’un Intranet collaboratif chez GENIVAR.

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